진정한 소통을 할 때, '말' 이외에 또 무엇에 신경 써야 할까요? 구독자 님, 안녕하세요? 비스킷 뉴스레터입니다.
'사계(Le quattro stagioni)'는 이탈리아의 유명 작곡가 안토니오 비발디(Antonio Lucio Vivaldi)의 대표작입니다. '봄'의 부드럽고 하늘하늘한 첫인상이 있지만, '여름'의 제3악장은 휘몰아치는 폭풍우를 떠올리게 합니다. 비에스씨도 팀빌딩 검사 wefit 출시에 폭풍우가 지나가는 듯한데, 올해 장마 기간에도 역대급 폭우가 올 거란 소식이 있더라고요. 비가 올 땐 빗소리를 들으며 따뜻한 차와 곁들여 비스킷 뉴스레터를 즐겨주세요.
소통(疏通)은 '뜻이 서로 통하여 오해가 없음'을 뜻합니다. 오해가 없기 위해 우리는 많은 단어를 사용해서 이야기하는데요, 소통할 때 말 이외에도 '말하지 않은 것'을 이용하기도 합니다. 그리고 '말하지 않은 것'이 중요한 역할을 하기도 하죠. 오늘은 조직 생활을 하면서 필요한 소통 장면에서 '말하지 않은 것'을 듣는 방법에 대해 알아보겠습니다.
그럼 시작합니다! |
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📋 이번 호에 준비한 내용이에요.
조직문화 | 관심법의 비결 👁️🗨️
리더십진단 | 다면평가:리더십진단검사=엑스레이:혈액검사 🦴:💉
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관심법(觀心法)은 후삼국시대의 인물 궁예가 갖고 있었다는 초능력으로 남의 생각을 읽어내는 능력입니다. 소통에 있어 이런 초능력처럼 상대방의 생각을 더 잘 이해하는 방법이 있습니다.
피터 드러커는 많은 명언을 남겼는데요, 그중에 이런 것도 있습니다.
"소통에서 가장 중요한 것은 말하지 않는 것을 듣는 것이다"(The most important thing in communication is to hear what isn't being said.)
조직에서 효과적인 소통을 위해 매우 중요한 교훈으로 보입니다. 단순히 말을 주고받는 것을 넘어, 말의 뉘앙스, 비언어적 표현, 숨겨진 감정까지 포착하는 능력이 진정한 이해와 협업으로 이어지는 열쇠입니다. 드러커의 말을 실천하는 몇 가지 방법을 살펴보겠습니다.
1. 적극적인 경청
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- 단순히 말을 듣는 것을 넘어, 상대방의 이야기에 집중하고 이해하려는 노력이 필요합니다.
- 방해하지 않고, 질문을 통해 명확히 하고, 공감하는 태도를 보여주세요.
- 비언어적 표현에도 주의를 기울여 상대방의 감정을 파악하십시오.
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- 상대방의 입장에서 생각하고 느끼는 능력을 키워야 합니다.
- 자신의 경험과 가치관을 제쳐두고, 상대방의 관점을 이해하려 노력하십시오.
- 공감을 통해 진정한 연결을 형성하고, 서로를 존중하는 분위기를 조성할 수 있습니다.
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- 질문은 이해를 돕고, 숨겨진 정보를 드러낼 수 있는 중요한 도구입니다.
- 명확하고 개방적인 질문을 통해 상대방의 생각을 더 깊이 파악하십시오.
- 질문을 두려워하지 말고, 궁금한 점은 적극적으로 질문하세요.
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- 말뿐만 아니라, 표정, 몸짓, 목소리 톤 등 비언어적 표현도 의사소통에 중요한 역할을 합니다.
- 열린 자세, 눈 맞춤, 적절한 몸짓 등을 통해 긍정적이고 진솔한 태도를 보여주세요.
- 부정적인 비언어적 표현은 오해를 불러일으킬 수 있으므로 주의해야 합니다.
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- 직원들이 편안하게 자기 생각과 감정을 표현할 수 있도록 안전한 공간을 조성해야 합니다.
- 서로를 존중하고, 비판보다는 이해에 초점을 맞춘 분위기를 만들어야 합니다.
- 다양한 의견을 수용하고, 열린 토론을 장려하는 것이 중요합니다.
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- 건설적인 피드백은 개인과 조직의 성장을 촉진합니다.
- 구체적이고 객관적인 피드백을 제공하고, 개선점을 제시하십시오.
- 격려와 칭찬도 아끼지 마세요.
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- 소통은 지속적인 과정입니다. 지속적인 소통을 통해 맥락, 상대의 심층적 니즈에 대한 이해가 깊어질 수 있습니다.
- 정기적인 회의, 1:1 대화, 설문 조사 등을 통해 지속적으로 소통하고, 서로의 생각을 공유하십시오.
- 소통 문화 개선을 위해 노력하고, 소통 채널을 다양하게 마련해야 합니다.
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피터 드러커의 말처럼, 진정한 소통을 이루려면 말하지 않는 것을 듣는 능력이 중요합니다. 적극적인 경청, 공감, 질문, 비언어적 표현, 안전한 공간 조성, 피드백, 지속적인 소통을 통해 서로 간의 이해와 협력을 증진할 수 있습니다. 이 소통 원리가 조직 내부뿐만 아니라 공급망이나 고객 등 외부 관계자에게도 적용된다는 점은 두말하면 잔소리겠죠? |
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🍪 리더십진단 | 다면평가:리더십진단검사=엑스레이:혈액검사 🦴:💉 |
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■ 다면평가와 리더십진단검사의 차이
조직에서 리더의 역량을 평가하는 방법은 다양한데요, 대표적인 두 가지 방식으로 다면평가와 리더십진단검사가 있습니다. 흔히 이 둘을 비교할 때, 다면평가를 엑스레이, 리더십진단검사를 혈액검사에 비유할 수 있습니다. 이 글에서는 이 비유를 통해 두 평가 방식의 차이점과 특징을 살펴보고, 각각의 활용 방법에 대해 생각해 보겠습니다.
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■ 다면평가: 리더의 모습을 담은 엑스레이
다면평가는 주변 사람들의 평가를 통해 리더의 행동과 결과를 종합적으로 평가하는 방식입니다. 마치 엑스레이처럼 리더의 외부적인 모습을 다각도로 비추어 보여줍니다.
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- 장점
- 객관성: 다양한 사람들의 평가를 종합하기 때문에 개인의 편견이나 주관적인 판단이 반영될 가능성이 작습니다.
- 구체적인 피드백: 리더의 강점과 약점을 구체적인 행동과 사례를 통해 제시하기 때문에 개선 방향을 명확하게 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 리더십 개발 동기 부여: 평가 결과를 통해 리더가 자신의 강점과 약점을 인지하고, 개선하려는 동기를 부여할 수 있습니다.
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- 단점
- 평가자 간의 편차: 평가자들의 기준이나 가치관에 따라 평가 결과가 달라질 수 있습니다.
- 표면적인 평가: 리더의 내면적인 가치관이나 사고방식까지는 파악하기 어려울 수 있습니다.
- 시간과 비용: 평가 설계, 실시, 결과 분석 등에 많은 시간과 비용이 소요될 수 있습니다.
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- 활용 방법
- 승진 및 인사고과: 리더의 업무 성과와 역량을 평가하여 승진이나 인사고과에 활용할 수 있습니다.
- 리더십 개발 프로그램: 평가 결과를 통해 리더의 개선점을 파악하고, 맞춤형 리더십 개발 프로그램을 설계할 수 있습니다.
- 팀워크 개선: 팀원들의 리더에 대한 평가를 통해 팀 내 의사소통 문제나 갈등을 해결하고, 팀워크를 개선하는 데 활용할 수 있습니다.
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■ 리더십진단검사: 리더의 내면을 파악하는 혈액검사 |
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리더십진단검사는 리더의 성격, 가치관, 사고방식 등을 평가하는 심리검사 도구입니다. 마치 혈액검사처럼 리더의 내면적인 특성을 진단합니다. |
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- 장점
- 객관성: 과학적인 검사 도구를 사용하기 때문에 객관적이고 신뢰할 수 있는 평가 결과를 얻을 수 있습니다.
- 내면적 특성 파악: 리더의 외부적인 행동뿐만 아니라, 내면적인 가치관, 사고방식, 성격 등을 파악할 수 있습니다.
- 잠재력 평가: 리더의 잠재력과 가능성을 평가하여 미래 리더를 발굴하거나, 리더 후보자를 선별하는 데 활용할 수 있습니다.
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- 단점
- 해석의 어려움: 검사 결과를 해석하고 평가하는 데 전문성이 필요합니다.
- 객관성 논란: 일부 검사 도구의 경우 객관성에 대한 논란이 있을 수 있습니다.
- 비용: 검사 도구 구입 및 전문가 해석에 비용이 발생할 수 있습니다.
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- 활용 방법
- 리더 선발 및 임명: 리더 후보자의 리더십 역량을 평가하여 적임자를 선발하고 임명하는 데 활용할 수 있습니다.
- 리더십 개발 프로그램: 검사 결과를 통해 리더의 개인별 강점과 약점을 파악하고, 맞춤형 리더십 개발할 수 있습니다.
- 팀워크 개선: 리더 특성에 대한 심층적인 자기 이해와 상호이해를 통해 소통과 협력, 팀워크를 촉진할 수 있습니다.
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다면평가와 리더십진단검사는 모두 리더의 역량을 평가하는 데 유용한 도구이지만, 각각 장단점이 존재합니다. 두 평가 방식의 장단점을 이해하고, 상황에 맞게 활용한다면 리더의 역량을 효과적으로 평가하고 개발하며 조직 효과성을 높이는 데 도움이 될 것입니다. |
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[위핏검사 공식 출시] wefit, 팀빌딩의 새로운 미래가 도래했습니다!
모든 팀원이 완전히 새롭게 이해하고 협력하는 경험!
검사와 코칭의 절대 강자 비에스씨와 최고 전문가들의 완벽한 콜라보!
오랜 연구와 많은 분들의 테스트 참여 끝에 7월 2일 위핏검사가 공식 출시했습니다! 더 많은 분들이 참여해볼 수 있게 올해 한정으로 20% 할인된 가격으로 서비스를 제공하고, 기업고객 5인까지 무료 파일럿테스트가 가능합니다.
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[전체 워크숍 성료] 6월 21일에 비에스씨 전체 직원이 참여한 워크숍이 있었습니다. 오전에는 각자 관심 주제에 맞는 방탈출 활동을 하면서 함께 힘을 합쳐 미션을 해결하는 시간을 보냈고, 맛있는 점심 식사 후 회사의 비전과 계획을 나누는 시간을 가졌습니다.
또한 직원을 대상으로 실시했던 위핏검사 결과를 바탕으로 팀빌딩 워크숍을 실시했는데요, 2시간이 넘는 시간이었음에도 시간이 부족하다는 의견이 있을 정도로 뜨거운 반응이었습니다. 평소에는 잘 드러나지 않는 가치관을 알게 되어 좋았다, 각자의 업무 강점을 알게 되어 협업에 참고가 되겠다, 어떤 상황에서 힘들어하는지 이해하게 되었다 등의 다양한 후기가 있었고 구성원에 대한 깊은 이해를 통해 앞으로 일하면서 큰 도움이 될 것 같습니다.
이번 워크숍을 통해 임직원의 생각을 공유하고 하반기에도 힘차게 앞으로 나아갈 수 있는 결속을 다져 뜻깊은 시간이었습니다.
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오늘의 비스킷 뉴스레터는 어땠나요?
오늘의 비스킷 뉴스레터는 여기까지입니다.
오늘의 이야기는 어떠셨나요? 여러분의 피드백이 비스킷 뉴스레터를 성장시킵니다.
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비스킷 뉴스레터는 역량평가 전문기업 비에스씨에서 준비한 뉴스레터로, 편안하게 커피 한 잔과 함께 즐기는 비스킷처럼 여러분의 일상에 소소한 기쁨을 선사하기 위해 태어났어요. 그리고 맛있는 비스킷처럼 여러분의 지적 식사를 위한 다양한 이야기를 다루고자 합니다.
2024년에는 좀 더 많은 이야기를 나누고자 매월 첫째, 셋째주 목요일 이렇게 한 달에 두 번 여러분을 찾아가겠습니다.
조직문화, 리더십, 다면평가, 역량모델링, 서류전형, 인적성검사, 면접, 그리고 휴머닉스 등 폭넓은 주제로 생각할 거리와 과학적 연구에 기반한 인사이트를 제공하는 멋진 뉴스레터가 될게요!
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서울시 서초구 마방로2길9 삼한빌딩 2, 3층
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