[BiSCuit] 🔥 화가 많은 직원을 이끄는 법 (제15호)

화가 많은 부하 직원을 이끌 때 어떻게 해야 할까요?

2024. 6. 5.

구독자 님, 안녕하세요? 비스킷 뉴스레터입니다. 이번 주 목요일이 현충일이어서 제15호 비스킷은 하루 일찍 여러분을 만납니다.

2024년이 시작한 게 엊그제 같은데 벌써 6월이네요. 하늘도 나무도 푸르고 아침저녁 선선한 공기는 한낮에 제법 여름 티를 내고 있습니다. 남은 우리의 상반기도 열정을 빛내 뜨겁게 뜨겁게 여름을 맞이할 것입니다.

여러분은 협업 장면에서 간혹 작은 일에도 당황하고 화가 많은 직원과 만난 적이 있으신가요? 이런 태도는 팀의 분위기를 해치거나 업무 효율을 저하하기도 합니다. 오늘은 이런 태도의 이유와 올바르게 이끄는 방법에 대해 알아보겠습니다.
그럼, 시작합니다.

📋 이번 호에 준비한 내용이에요.

리더십 | 🔥 화가 많은 직원을 이끄는 법

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🍪 리더십

| 🔥 화가 많은 직원을 이끄는 법

■ 작은 일에도 당황하고 분노하는 이유

김철수 씨는 회사에 새로 입사한 젊은 직원입니다. 그는 능력은 있지만, 약간의 실수에도 당황하고, 팀원들의 조언에도 화를 내곤 합니다. 이러한 그의 행동은 팀 분위기를 악화시키고 업무 효율을 저하하는 요인이 되고 있습니다.

김철수 씨의 당황과 분노에는 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다.

낮은 자신감: 자기 능력에 대한 불안감을 가지고 있어 작은 실수에도 크게 부담을 느끼며, 자신의 의견이나 행동에 대해 지나치게 비판적으로 생각할 수 있습니다.
경험 부족: 회사에 새로 입사해 아직 업무에 익숙하지 않아 불안감을 느끼고, 팀원들과의 소통 부족으로 인해 오해가 발생할 수 있습니다.
개인적인 문제: 개인적인 문제로 스트레스를 쌓고 있어 업무에 집중하기 어려울 수 있으며, 이는 팀원들과의 관계에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

■ 올바르게 이끄는 방법

부하 직원이 당황하고 분노하는 이유를 파악한 후에는 다음과 같은 방법으로 이끌어갈 수 있습니다.

긍정적 피드백과 격려: 그의 장점을 발견하고 긍정적인 피드백을 제공하며, 작은 성공도 축하하여 자신감을 향상하도록 돕습니다.
명확하고 구체적인 지시 제공: 업무를 수행하기 전에 명확하고 구체적인 지침을 제공하여 혼란을 줄이고 성공적인 결과를 끌어냅니다.
적극적인 소통과 대화: 그의 의견이나 불안감을 경청하고 솔직하게 대화하며, 팀원들과의 소통을 장려하여 오해를 해소하고 긍정적인 관계를 구축하도록 돕습니다.
전문적인 상담 지원: 개인적인 문제로 인해 어려움을 겪고 있다면 전문적인 상담을 제공하여 스트레스를 관리하고 업무에 집중할 수 있도록 돕습니다.

■ 리더의 역할

작은 일에도 당황하고 분노하는 부하 직원을 이끄는 데는 리더의 끊임없는 노력과 지혜가 필요합니다. 리더는 그의 감정에 공감하고, 그의 장점을 발견하여 격려하고, 명확한 지시와 지원을 제공하며, 긍정적인 팀 분위기를 조성하는 데 힘써야 합니다. 또한, 전문적인 상담을 제공하여 그의 개인적인 문제를 해결하도록 돕는 것도 중요합니다. 지속적인 관심과 배려를 통해 부하 직원이 자신감을 가지고 능동적으로 업무에 임할 수 있도록 돕는 것이 리더의 역할입니다.

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■ Fachidiot이란

독일어에 "Fachidiot"이라는 흥미로운 단어가 있습니다. 직역하면 "전문 바보"라는 뜻이지만, 단순히 어떤 분야에 대해 잘 모르는 사람을 의미하는 것이 아닙니다. Fachidiot는 특정 분야에 지나치게 집중하다 보면 다른 분야에 대한 이해가 부족해져 오히려 문제 해결 능력이 저하되는 전문가를 일컫는 말입니다.
예를 들어, 의학 분야에 지나치게 집중한 Fachidiot는 환자의 심리적, 사회적 문제를 간과할 수 있습니다. 혹은, 법률 분야의 Fachidiot는 윤리적, 도덕적 측면을 고려하지 않고 단순히 법률만 따르는 판결을 내릴 수도 있습니다.

■ Fachidiot는 어디에나 있다

회의실에서: 회의에서 다른 팀원들의 의견을 무시하고 자신의 전문 분야만 고집하는 Fachidiot를 보게 될 수 있습니다.
뉴스에서: 특정 분야에 대한 지식만으로 모든 문제를 해결하려는 전문가의 의견을 듣게 될 수 있습니다.
소셜 미디어에서: 자신의 전문 분야만 중요하다고 주장하며 다른 사람들을 공격하는 Fachidiot를 만날 수도 있습니다.

Fachidiot가 되는 것은 누구에게나 일어날 수 있습니다. 오랜 기간 특정 분야에만 집중하다 보면 다른 분야에 대한 관심과 학습을 소홀히 하게 되고, 이는 고립된 사고방식과 편협한 시각으로 이어질 수 있습니다.

■ Fachidiot에서 벗어나기

다양한 분야에 대한 책을 읽고, 강좌를 듣고, 관련 사람들과의 교류를 통해 지식을 넓혀야 합니다. 이에 그치지 않고, 다른 분야의 지식을 자신의 전문 분야와 연결하여 이해하고 활용하는 능력을 키우는 게 중요합니다.
비판적 사고 능력을 함양해야 합니다. 단순히 주어진 정보를 받아들이는 것이 아니라, 다양한 관점에서 문제를 분석하고 비판적으로 판단하는 능력을 키워야 합니다.
다른 분야의 전문가들과 협력하고 소통하며 서로의 지식과 경험을 공유하여, 새로운 관점을 갖고 자신의 전문 분야를 새로운 방식으로 이해할 기회를 얻을 수 있습니다.
겸손한 자세를 유지해야 합니다. 자신의 전문 분야에 대한 지식과 경험이 뛰어나다고 해서 다른 분야에 대해서도 잘 알고 있다고 여기는 것은 오만한 태도이며, Fachidiot로 빠질 위험을 높입니다.
유머 감각을 유지하는 것도 중요합니다. Fachidiot를 풍자하는 콘텐츠를 보고 웃으면서 자신이 Fachidiot가 되지 않도록 주의할 수 있습니다.

전문성을 키워가기도 힘든데, 전문 바보라는 함정에도 빠지지 말아야 한다니, 역시 한 분야의 진정한 전문가가 되는 길은 멀고도 험한가 봅니다.

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