다면평가가 인기투표로 전락하지 않으려면 어떻게 해야할까요? 구독자 님, 안녕하세요? 비스킷 뉴스레터입니다.
눈이 오던 계절이 어제 같은데 벌써 개구리가 깨어나는 '경칩'이 지났습니다. 봄이 한 발짝 더 다가왔고, 새싹이 움트고, 꽃이 내일을 준비합니다. 구독자 님의 오늘도 따뜻한 봄날이었으면 좋겠네요.
회사 생활을 하다보면 각종 평가가 진행되곤 합니다. 그중 다면평가가 최근 주목을 받고 있는데요, 직책을 가리지 않고 상호간 평가하여 다양한 의견을 반영할 수 있고 구성원의 역량과 성과를 평가하는 중요한 도구입니다. 반면, 여러 가지 요인들로 인해 단순한 인기투표로 치부 받기도 하죠. 오늘은 진짜 의미 있는 결과 도출을 위한 제대로 된 다면평가를 하는 방법에 대해 알아보겠습니다. |
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📋 이번 호에 준비한 내용이에요.
다면평가 | 인기투표가 되지 않으려면? 면접 | 면접 질문, 뭣이 중헌디?
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■ 다면평가를 인기투표로 여기게 하는 요인
다면평가는 조직이나 기관에서 역량과 성과를 평가하는 중요한 도구로 활용되고 있습니다. 그러나 최근에는 다면평가가 제대로 된 역량평가나 성과평가보다는 일종의 인기투표로 여겨진다는 우려가 있습니다. 이런 인식이 생기게 된 이유와, 제대로 된 평가를 위한 방법에 대해 알아보겠습니다.
다면평가를 인기투표로 빠뜨리는 함정에는 다음과 같은 요인들이 있습니다.
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- 주관성과 편향: 여러 명이 참여하기 때문에 주관성이나 편향이 발생할 수 있습니다. 평가자들의 개인적 선호나 인적 관계 등이 평가에 영향을 미치는 경우가 있습니다.
- 대중성 우선: 때로는 다수의 의견을 따르는 것이 우선시되어, 개별적인 역량이나 성과보다는 대중적으로 인정받는 부분이 강조될 수 있습니다.
- 정량화의 어려움: 주관적인 평가를 포함하기 때문에 정량화하기 어렵습니다. 이에 따라 실제 역량이나 성과를 정확하게 파악하기 어려울 수 있습니다.
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■ 제대로 된 다면평가 하기
그럼, 제대로 된 평가를 위한 방법을 생각해 볼까요? |
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- 평가 기준과 지침의 명확화: 역량평가와 성과평가를 위한 명확한 기준을 설정해야 합니다. 객관적이고 구체적인 기준과 지침을 마련하여 주관성을 최소화합니다.
- 적절한 참여 유도: 평가 과정에 다양한 참여자를 포함해야 합니다. 그리고 참여자를 충분히 교육함으로써 다양한 관점과 전문성을 반영하여 공정한 평가를 할 수 있도록 합니다.
- 평가 과정의 투명성과 공정성: 평가 과정을 투명하게 공개하고 참여자들에게 이를 설명하는 것이 중요합니다. 평가의 공정성을 보장하고 참여자들의 신뢰를 얻을 수 있습니다.
- 지속적인 개선과 피드백: 다면평가는 단순한 평가 도구가 아니라 조직이나 기관의 발전을 위한 중요한 과정입니다. 따라서 평가 과정을 지속해서 개선하고 참여자들에게 피드백을 제공하여 발전 가능성을 모색해야 합니다. 피드백 수용에 대한 교육과 전문 디브리퍼 활용도 적극 고려할 필요가 있습니다.
- 정량적 데이터의 활용: 주관적인 평가 외에도 가능한 한 정량적인 데이터를 활용하여 평가합니다. 성과지표나 역량에 대한 측정을 명확하게 하여 평가의 신뢰도를 높입니다.
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■ 제대로 된 다면평가는 피가 되고 살이 된다
제대로 된 다면평가는 조직이나 기관의 발전과 성장에 중요한 역할을 합니다. 다면평가가 단순한 인기투표로 전락하지 않도록 주의하며, 위에서 언급한 방법들을 통해 역량과 성과를 정확하게 평가할 수 있도록 노력해야 합니다. 이는 조직이나 기관의 지속적인 발전과 성공에 결정적인 역할을 할 것입니다. |
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■ 지원 동기, 입사 포부가 면접 평가에 중요할까?
지원 동기, 입사 후 포부 등은 자기소개서나 면접에서 단골 질문에 해당합니다. 이렇듯 많은 경우에 채용 면접은 지원자의 의견이나 견해, 각오, 그리고 포부에 기반해서 미래 행동을 예측하려고 합니다. 그러나 이런 식의 접근은 예측력이 크지 않은 것으로 확인되고 있습니다. 면접관들은 지원자가 표현하는 이러한 측면들을 근거로 미래를 예측하려 하지만, 면접관 간의 일치도도 낮고 실제 미래 행동에 대한 예측력도 아주 낮게 나타나곤 합니다.
주위를 살펴보면 많은 면접관들이 지원자가 밝히는 당찬 포부에 감동하여, 이를 그들의 미래를 판단하는 중요한 지표로 여기곤 합니다. 하지만 실제로는 지원자의 포부가 항상 그들의 실제 역량과 일치하지 않을 수 있습니다.
예를 들어, 어떤 지원자가 "10년 안에 회사의 최고 경영진이 되겠다"고 말한다고 해봅시다. 면접관은 이를 지원자의 야심 찬 목표로 받아들이고 긍정적인 평가를 할 수 있습니다. 그러나 이 지원자가 실제로는 역량과 지식 부족으로 인해 그런 포부를 이루기는 쉽지 않을 수도 있습니다.
■ 지원자의 미래 수행을 더 정확하게 예측하려면?
면접에 관한 연구 결과를 보면 지원자의 의견, 견해, 각오, 포부보다는 과거 행동과 성과가 그들의 미래를 더 정확하게 예측합니다. 과거의 성공과 실패는 우리가 어떤 종류의 업무 환경에서 잘 수행할 수 있는지에 대한 중요한 단서를 제공합니다. 따라서, 채용 면접에서는 지원자의 과거 행동과 성과를 더 중요하게 고려해야 합니다.
채용 면접은 우리의 미래를 결정하는 중요한 순간이지만, 그것은 우리의 과거와 현재에 달려 있다고 할 수 있습니다. 과거의 행동과 선택은 우리가 향후에 어떤 종류의 성과를 거둘 수 있는지에 대한 중요한 힌트를 제공합니다. 따라서 면접관들은 지원자의 의견이나 미래 포부에 현혹되지 않고, 과거의 행동과 성과를 신중하게 검토해야 합니다. 일반적으로 우리의 미래는 우리가 어떤 선택을 했고, 어떤 행동을 취했는지에 따라 크게 결정됩니다.
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📨 비에스씨 소식
[인성검사 외국어판] 여러 블라인드 테스트에서 높은 정확도로 많은 고객사들의 인정을 받는 비에스씨의 인성검사는 영어, 중국어, 베트남어로도 제공되어 다양한 글로벌 인재 채용에도 활용되고 있습니다. 이번에 영문 인성검사 결과도 즉시 확인할 수 있도록 시스템이 업데이트되어 편의성이 더욱 높아졌습니다.
[외부 연동 API 개발] 비에스씨의 정확도 높은 검사 결과를 자사 채용 홈페이지나 인사관리 시스템에 연동할 수 있으면 좋겠다는 니즈가 꾸준히 있었습니다. 2023년 말 최고의 실력을 갖춘 기획자와 개발자가 개발에 착수해 외부 연동 API 개발이 완료되었습니다. 여러 고객사 사이트와의 연동으로 더 유기적이고 효율적인 검사가 이뤄질 것으로 예상합니다.
[바이오데이터 운영] 보통 서류전형 단계에서 유용하게 쓰이는 도구입니다. 인생사 데이터(life history data)에 기반해서 지원자의 조기퇴사가능성, 인적성검사 점수 등을 잘 예측할 수 있습니다. 채용 시즌이 열리면서 많은 지원자에 대한 효율적 평가가 필요한 기업에서 잘 활용하고 있습니다.
[신입직원 및 인턴] 3월 들어 2명의 신입 역량평가 컨설턴트가 비에스씨에 합류했습니다. 또, 반기마다 진행되는 대학교 연계 인턴십을 통해 3개 학교에서 4명의 인턴도 함께 근무할 예정입니다. 함께 북적북적 열정적인 상반기를 보낼 것이 기대됩니다.
[대규모 온라인 적성검사] 코로나19 종식 이후에도 온라인 검사는 꾸준히 진행되고 있습니다. 잘 설계된 검사 문항과 시스템 준비는 물론 철저한 온라인 감독을 통해 오프라인 검사와 같은 수준의 정확도와 공정성을 제공하며 간편한 진행의 장점도 있습니다. 2월에도 대규모 온라인 적성검사를 완벽하게 수행해서 고객사에서도 크게 만족했습니다.
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2024년에는 좀 더 많은 이야기를 나누고자 매월 첫째, 셋째주 목요일 이렇게 한 달에 두 번 여러분을 찾아가겠습니다.
조직문화, 리더십, 다면평가, 역량모델링, 서류전형, 인적성검사, 면접, 그리고 휴머닉스 등 폭넓은 주제로 생각할 거리와 과학적 연구에 기반한 인사이트를 제공하는 멋진 뉴스레터가 될게요!
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