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다사다난한 2024년이 지나고 2025년 을사년(乙巳年, 푸른 뱀의 해) 새해가 밝았습니다! 여러분은 올해 어떤 계획을 갖고 계신가요? 매년 경제와 사회가 어렵다고 하지만, 우리는 언제나처럼 꿋꿋이 자리를 지켜나갈 것입니다. 우리 모두의 2025년을 응원합니다!
여러분은 새해를 맞아 지인분께 전화드렸나요? 혹시 서로 바쁘고 부담스러울까 봐 문자나 이메일로 인사하셨나요? 요즘은 업무 장면 뿐 아니라 일상에서도 전화 통화를 부담스러워하는 경우가 생각보다 많습니다. 챗봇이나 배달앱의 발전이 이를 반영한 결과이기도 하겠죠. 오늘은 많은 사람들이 겪고 있는 '전화 공포증'의 이유와 극복하는 방법에 대해 알아보겠습니다. 그럼, 시작합니다! |
📋 이번 호에 준비한 내용이에요.
휴머닉스 | 전화가 무섭다 📞😱 인성검사 | 프랜차이즈 매니저 채용하기 🙋♀️ |
■ 전화 걸기가 두렵다
직장에서 전화 걸기가 두려운가요? 전화기를 쳐다보며 망설이던 순간이 한두 번이 아니셨을 겁니다. 메시지로 간단히 해결할 수 있을 것 같은데, 굳이 전화해야 하나 고민하다가 결국 몇 시간씩 미뤄본 적도 있으시죠? 사실, 전화 공포증은 의외로 많은 직장인들이 겪는 문제입니다. 오늘은 왜 우리가 전화를 두려워하는지, 그리고 어떻게 극복할 수 있는지 알아보겠습니다.
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■ 왜 전화가 두려울까?
전화 소통이 어렵게 느껴지는 데에는 다음과 같은 이유가 있을 수 있습니다.
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- 예측 불가능성
- 전화는 실시간으로 진행되기 때문에 상대방이 무엇을 말할지, 어떻게 반응할지 알 수 없습니다. 이 때문에 "내가 말을 더듬으면 어떡하지?" 또는 "상대방이 나를 공격적으로 대하면 어쩌지?"라는 걱정이 생깁니다.
- 완벽주의 성향
- 특히 완벽주의 성향이 강한 사람들은 전화에서도 실수를 두려워합니다. 한 마디라도 틀리거나 말을 제대로 전달하지 못하면 상대방이 자신을 무능력하다고 판단할 것 같은 기분이 들죠.
- 문자 소통에 익숙함
- 디지털 시대를 살아가는 우리는 이미 이메일이나 메신저에 익숙합니다. 문자는 생각을 정리할 시간을 주지만, 전화는 즉각적인 반응을 요구하니 부담스러울 수밖에 없습니다.
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■ 전화 소통이 갖는 강점
문자나 이메일 대신 전화 소통이 갖는 장점은 다음과 같습니다. |
즉각적인 피드백 감정과 뉘앙스 전달 신뢰와 인간미 형성 복잡한 내용의 효과적 전달
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■ 전화 두려움 극복 방법
전화 소통이 어렵다면 다음과 같은 방법을 써보세요.
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■ 걱정 말아요, 그대
전화가 두려워질 때 이렇게 생각해 보세요. "내가 지금 전화 거는 게 누군가에게 인생 최대의 사건이 아닐 거야." 사실 상대방도 당신의 통화 내용을 몇 시간 후면 기억도 못 할 확률이 높습니다. 혹시 실수하더라도, "제가 너무 긴장해서 헷갈렸네요!"라고 솔직하게 말하면 됩니다. 이러면 오히려 인간미가 느껴질지도 모릅니다.
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■ 전화는 더 이상 공포가 아니다
전화 두려움은 누구나 겪을 수 있는 자연스러운 현상입니다. 중요한 것은 이 두려움을 인정하고, 작은 실천을 통해 극복하려는 노력입니다. 이제 더 이상 전화기를 두려운 눈빛으로 쳐다보지 말고, 한 걸음씩 친해져 보세요. 여러분의 자신감을 응원합니다!
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🍪 인성검사 | 프랜차이즈 매니저 채용하기 🙋♀️ |
■ 인성검사 활용의 중요성
프랜차이즈 네트워크의 성공은 뛰어난 프랜차이즈 매니저의 역량에 달려 있습니다. 이들이 얼마나 효과적으로 운영을 관리하고, 가맹점주들과 협력하는지에 따라 브랜드의 이미지와 성과가 크게 좌우되기 때문입니다. 이러한 이유로, 프랜차이즈 매니저 선발 시 인성검사의 활용은 매우 중요한 요소가 될 수 있습니다. |
■ 프랜차이즈 매니저의 핵심 역량
우수한 프랜차이즈 매니저가 되기 위해 필요한 몇 가지 주요 역량은 다음과 같습니다 |
- 심층적인 지식
- 프랜차이즈 운영에 대한 깊은 이해는 필수적입니다. 이는 법률적, 재정적, 마케팅 측면을 포함해 가맹점주들이 직면할 수 있는 다양한 상황을 효과적으로 해결할 수 있도록 합니다.
- 리더십과 사람 관리
- 매니저는 가맹점주들에게 확신을 주고, 그들이 목표를 달성할 수 있도록 돕는 리더십을 발휘해야 합니다. 이는 단순한 지시가 아닌, 자율적으로 운영할 수 있도록 격려하고 동기를 부여하는 과정입니다.
- 의사소통 능력
- 명확하고 일관된 의사소통은 브랜드의 가치와 기대를 가맹점주들에게 전달하는 데 필수적입니다. 매니저는 갈등 상황에서도 적절하게 중재하며, 원활한 협력을 유지해야 합니다.
- 교육 및 개발 능력
- 프랜차이즈 운영의 성공 여부는 가맹점주들이 얼마나 잘 준비되었는지에 달려 있습니다. 매니저는 체계적인 교육 프로그램을 통해 가맹점주들이 독립적으로 사업을 운영할 수 있도록 돕는 역할을 합니다.
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■ 인성검사를 통한 적합성 평가
인성검사를 통해 프랜차이즈 매니저를 선발할 때 다음과 같은 장단점이 있습니다. |
■ 조직의 필요에 따른 전략 선택
프랜차이즈 매니저의 역할은 단순한 관리자가 아닌, 브랜드의 대사이자 리더입니다. 따라서 매니저가 위에 언급된 역량을 갖추고 있는지 파악하는 것은 중요하며, 이때 인성검사가 매우 유용한 도구로 작용할 수 있습니다.
인성검사는 지원자의 성향, 가치관, 대인 관계에서 역량을 평가하여 조직의 문화와 적합한지 판단하는 데 도움을 줍니다. 특히 다음과 같은 측면에서 유의미한 정보를 제공할 수 있습니다:
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- 리더십 스타일 분석
- 매니저로서의 리더십 스타일이 협력적이고 지원적인지, 아니면 권위적이고 통제적인지 파악할 수 있습니다. 이는 가맹점주들과의 관계 형성에 큰 영향을 미칩니다.
- 의사소통 성향
- 지원자가 얼마나 명확하고 효과적으로 의사소통을 하는지, 갈등을 어떻게 해결하는지를 평가할 수 있습니다. 이 능력은 본사와 가맹점주 간의 원활한 협력을 위해 필수적입니다.
- 스트레스 관리 능력
- 프랜차이즈 매니저는 다양한 문제를 해결해야 하며, 빠르게 변하는 환경 속에서 일을 처리할 수 있어야 합니다. 인성검사를 통해 지원자가 스트레스를 어떻게 관리하는지 확인할 수 있습니다.
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■ 인성검사의 실제 활용
인성검사는 단독으로 사용되기보다는 면접이나 역량 기반 평가와 함께 활용될 때 그 효과가 극대화됩니다. 이를 통해 프랜차이즈 매니저가 가진 전문적인 지식과 더불어, 그들의 성격적 특징이 해당 직무에 적합한지 종합적으로 평가할 수 있습니다.
결론적으로, 프랜차이즈 매니저 선발 과정에서 인성검사는 브랜드의 성공을 견인할 인재를 찾는 데 중요한 역할을 합니다. 프랜차이즈 네트워크가 지속적으로 성장하고 성공하기 위해서는 매니저가 브랜드의 가치를 실현하고, 가맹점주들과 긴밀한 관계를 유지할 수 있는 적합한 사람이어야 합니다. 이를 확인하기 위한 도구로 인성검사는 매우 효과적입니다.
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